System One to potężne narzędzie do zarządzania kampaniami promocyjnymi, które umożliwia tworzenie różnorodnych promocji, takich jak kupony, bonusy, zniżki na wybrane produkty, a także segmentowanie klientów na podstawie specyficznych kryteriów. Dla administratorów i handlowców, skuteczne wykorzystanie tego systemu to klucz do zwiększenia sprzedaży. W tym artykule przyjrzymy się, jak działają promocje w One, jak łączyć je ze sobą, oraz jak zarządzać kampaniami marketingowymi.

1. Kampanie promocyjne i segmentacja klientów

Kampania dla klientów bez przypisanego segmentu

W systemie One możliwe jest uruchamianie kampanii promocyjnych, które są skierowane nie tylko do klientów posiadających przypisany segment, ale również do tych bez segmentu lub niezalogowanych. Taka elastyczność daje możliwość dotarcia do szerszej grupy odbiorców, zwiększając szanse na sukces promocji.

Kampania z segmentem dodatkowym

Segmentacja klientów jest kluczowa w systemie One. Można ustawić promocje tak, by uwzględniały zarówno segment główny, jak i dodatkowy przypisany klientowi. Na przykład, jeśli klient ma segment główny "VIP" oraz segment dodatkowy "Północ", promocja skierowana do segmentu "Północ" zostanie aktywowana, nawet jeśli klient należy do wyższej grupy VIP.

Warunki promocji

Każda promocja w systemie One jest przypisana do specyficznych warunków, które muszą zostać spełnione, aby rabat lub zniżka były zastosowane. Istnieje możliwość wprowadzenia więcej niż jednego warunku promocji. 

Warunki mogą obejmować:

• Kupon: kod promocyjny, który klient musi wpisać podczas składania zamówienia.
• Liczba wybranych produktów: wymaganie dotyczące liczby produktów w koszyku.
• Wartość produktów w koszyku: określona kwota, którą klient musi wydać, aby uzyskać rabat.
• Segment: określony segment klienta.
• Data aktywności: przedział czasowy, w którym promocja jest aktywna.
• Klient : wybranie konkretnego klienta, który może skorzystać z promocji
• Forma płatności
• Program lojalnościowy jeżeli użytkownik korzysta z dodatkowej funkcjonalności

Dodawanie kampanii promocyjnej

Aby dodać nową kampanię promocyjną, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do Panelu Administratora.
2. Przejdź do karty "Promocje".
3. Przejdź do zakładki "Kampanie".
4. Kliknij przycisk "Nowa kampania" w prawym górnym rogu.
5. Uzupełnij wymagane dane:
   • Opcjonalnie wybierz zdjęcie kampanii promocyjnej, które będzie widoczne dla klienta.
   • Wprowadź nazwę kampanii promocyjnej.
   • Wpisz link do strony www związanej z promocją.
   • Wpisz wiadomość, która będzie wyświetlana użytkownikom podczas korzystania z promocji.
6. Po uzupełnieniu danych kliknij "Zapisz szkic kampanii".
7. Ustal warunki promocji, które użytkownik musi spełnić, aby skorzystać z promocji.
8. Dodaj efekty promocji oraz określ typ rabatów, które będą przysługiwać klientowi w ramach promocji.

Dezaktywacja kampanii promocyjnej

Aby zdezaktywować kampanię promocyjną:

1. Zaloguj się do Panelu Administratora.
2. Przejdź do karty "Promocje".
3. Przejdź do zakładki "Kampanie".
4. Kliknij "Edytuj" obok kampanii, którą chcesz zdezaktywować.
5. Kliknij przycisk "Zdezaktywuj".

Uwaga: Po zdezaktywowaniu kampanii promocyjnej jej ponowna aktywacja nie jest możliwa. Natomiast można zrobić klon kampani.

Wyświetlanie promocji przypisanych do poszczególnych produktów

Aby wyświetlić promocje przypisane do produktów w koszyku:

1. Przejdź do koszyka zakupowego.
2. Zobacz wszystkie promocje przypisane do poszczególnych produktów.

Dostęp do promocji dla handlowca

Panel administracyjny może zostać rozbudowany o dodatkową funkcjonalność, która umożliwi handlowcom szybkie zapoznanie się z aktualnymi promocjami dostępnymi dla klientów. Dzięki temu handlowcy zyskają narzędzie, które pozwoli im skuteczniej prezentować oferty promocyjne i zwiększać efektywność sprzedaży.

Aby skorzystać z tej funkcji, wystarczy : gdzie pojawią się wszystkie aktywne oferty promocyjne przypisane do danego klienta.

1. Zalogować się do panelu backoffice
2. Przejść do sekcji konkretnego klienta
3. kliknąć zakładkę „Dostępne promocje” gdzie pojawią się wszystkie aktywne oferty promocyjne przypisane do danego klienta.

2. Efekty promocji i typy rabatów

Promocje w One opierają się na efektach promocji, które wpływają na wartość koszyka zakupowego klienta. Efekty te mogą być różne i zależą od typu promocji, jaką ustawisz:

• Zniżka na koszyk: rabat na całkowitą wartość koszyka.
• Zniżka na kategorie: rabat na wybraną kategorię produktów, którą definiujemy podczas dodawania efektu promocji, 
• Zniżka na produkty: rabat na konkretne produkty, który definiujemy podczas dodawania efektu promocji
• Dodaj nagrodę: możliwość dodania produktów do koszyka w promocyjnej cenie.
• zniżka na produkty z etykietą
• wymuś cenę dla warunku

W systemie ONE dostępne są dwa główne typy rabatów, które można przypisać do efektów promocji. Każdy z tych rabatów ma inną metodę obliczania i wpływa na cenę produktów lub całego koszyka zakupowego.

1. Rabat procentowy

Jest to rabat wyrażony w procentach, który jest odejmowany od ceny produktu, kategorii lub całego koszyka. Rabat procentowy obliczany jest na podstawie wartości przed zastosowaniem promocji.

2. Rabat kwotowy

To rabat, który opiera się na stałej kwocie, którą odejmuje się od ceny produktu lub całego koszyka zakupowego. Rabat kwotowy jest wartością stałą, niezależną od ceny produktów.

Przykład:

Efekty realizowane są w kolejności w której zostały dodane. Jeśli klient wybierze produkt X za 100 zł, a promocja oferuje rabat procentowy 5% oraz rabat kwotowy 50 zł, to najpierw zostanie zastosowana zniżka procentowa, a potem kwotowa. Obliczenia będą wyglądały następująco:

1. 100 zł - 5% = 95 zł
2. 95 zł - 50 zł = 45 zł

Ostateczna cena wyniesie 45 zł po zastosowaniu obu efektów.

Dodatkowo jeśli użytkownik ma program lojalnościowy ma możliwość wyboru jeszcze jednego typu rabatu - Punkty programu lojalnościowego

3. Łączenie promocji

Priorytet promocji w koszyku zakupowym

Promocje w koszyku zakupowym są stosowane zgodnie z ustalonym priorytetem, co oznacza, że każda promocja ma przypisany określony porządek stosowania. Dobrze zaplanowane priorytety umożliwiają optymalne wykorzystanie rabatów.

Przykład 1:

Pierwsza promocja: 5% zniżki na wszystkie produkty w koszyku zakupowym - Priorytet 1
Druga promocja: Rabat 50 zł na wszystkie produkty w koszyku zakupowym - Priorytet 2
Wartość koszyka przed promocjami: 100 zł

Etap I - Zastosowanie pierwszej promocji (5% zniżki):
100 zł - (100 zł * 5%) = 95 zł

Etap II - Zastosowanie drugiej promocji (50 zł rabatu):
95 zł - 50 zł = 45 zł

Wartość koszyka po zastosowaniu promocji: 45 zł

Przykład 2:

Pierwsza promocja: Rabat 50 zł na wszystkie produkty w koszyku zakupowym - Priorytet 1
Druga promocja: 5% zniżki na wszystkie produkty w koszyku zakupowym - Priorytet 2
Wartość koszyka przed promocjami: 100 zł

Etap I - Zastosowanie pierwszej promocji (50 zł rabatu):
100 zł - 50 zł = 50 zł

Etap II - Zastosowanie drugiej promocji (5% zniżki):
50 zł - (50 zł * 5%) = 47,5 zł

Wartość koszyka po zastosowaniu promocji: 47,5 zł

Priorytet promocji decyduje o kolejności ich stosowania. Zależnie od ustawionego priorytetu, rabaty mogą być zastosowane w różnych sekwencjach, co może wpłynąć na ostateczną wartość koszyka zakupowego.

Zalecenia dotyczące ustawiania priorytetów promocji w koszyku

Jeśli w Twoich kampaniach promocyjnych znajdują się podobne promocje, system może zastosować tylko tę, która ma wyższy priorytet. Jeśli promowanie promocji jest ustawione nieoptymalnie, koszyk może nie spełniać oczekiwań co do zastosowania właściwego rabatu.

Przykład:

Kampania 1: 1000 zł - 10% (niski priorytet)
Kampania 2: 2000 zł - 20% (wysoki priorytet)

W przypadku, gdy wartość koszyka wynosi 1000 zł, system zastosuje pierwszą promocję z rabatem 10%, nie uwzględniając wyższej promocji, ponieważ jest ona ustawiona niżej w priorytetach.

Aby system prawidłowo zastosował promocję z wyższym rabatem (np. 2000 zł - 20%), należy ustawić kampanię o wyższym rabacie wyżej w priorytetach. Dzięki temu system będzie sprawdzał promocje od góry i, jeśli koszyk spełnia warunki promocji (np. dla 2000 zł), najpierw zastosuje wyższy rabat.

Dzięki odpowiedniemu ustawieniu priorytetów, system będzie w stanie rozpoznać i zastosować najbardziej korzystną promocję, co pozwoli na optymalne wykorzystanie rabatów w kampaniach marketingowych.

Promocje mogą łączyć się ze zniżkami wynikającymi z cennika

Oznacza to, że jeśli klient X ma 20% rabatu na dany produkt wynikającego z indywidualnych ustaleń cennikowych, a dodatkowo zastosowana zostanie promocja, np. 50%, rabat ten będzie naliczany od ceny, która już uwzględnia wcześniejszą zniżkę przypisaną klientowi. W efekcie, końcowa cena produktu będzie wynikiem zastosowania obu rabatów, gdzie pierwszy rabat (np. 20%) będzie obniżał cenę, a dopiero od tej obniżonej kwoty będzie stosowany rabat promocyjny (np. 50%).

Ograniczenia przy łączeniu promocji

Niektóre promocje mogą być wzajemnie wykluczające się. Na przykład promocje oparte na kuponach rabatowych lub promocje z określonymi warunkami mogą nie łączyć się z innymi kampaniami, jeśli zostały tak skonfigurowane przez administratora.

Warunek łączenia: "Nie łącz z podobnymi"

Administrator ma możliwość skonfigurowania warunków łączenia promocji w taki sposób, aby pewne promocje były wzajemnie wykluczające się. Ustawienie warunku „Nie łącz z podobnymi” oznacza, że kampanie z takimi samymi warunkami nie będą nakładane na siebie 

Przykład 1 Promocja z warunkiem wartość wybranych produktów w koszyku

• Promocja na 10% zniżki na “wartość wybranych produktów w koszyku” nie połączy się z promocją na 20% zniżki na ten sam warunek, nawet jeśli obie promocje są aktywne.

Przykład 2: Promocje oparte na kuponach rabatowych

Promocje, takie jak kupony rabatowe, mogą mieć określone zasady łączenia, które zapobiegają ich jednoczesnemu wykorzystaniu. Na przykład kupon rabatowy na 10% może nie być użyty razem z innym kuponem, który daje zniżkę na ten sam produkt lub koszyk.

 

Działanie poszczególnych wartości pól łączenia promocji przedstawia się następująco:

• „Nie łącz z innymi” oznacza, że kampania nie będzie łączyć się z żadną inną
• „Nie łącz z podobnymi” oznacza, że kampanie z takimi samymi warunkami nie będą nakładane na siebie

• „Zawsze łącz” – kampania nałoży się bez względu na priorytet, ale nałoży się zawsze na końcu, jeśli warunki są spełnione. Oznacza to, że ta kampania będzie miała niższy priorytet i będzie miała zastosowanie dopiero po zastosowaniu innych kampanii, jeśli ich warunki również będą spełnione.
• „-” (myślnik) – oznacza brak typu łączenia. Kampania nałoży się, jeśli pozwolą na to warunki, a jej nałożenie będzie zależne od priorytetów. Priorytety ustawia się właśnie za pomocą strzałek, jak pokazano na wcześniejszym ekranie. Kampania z myślnikiem nałoży się zgodnie z ustawionym priorytetem, natomiast kampania „Zawsze łącz” zawsze będzie miała nałożenie na końcu.

Podsumowując, różnica między „-” a „Zawsze łącz” polega na tym, że myślnik stosuje się zgodnie z priorytetami, podczas gdy „Zawsze łącz” będzie miało zawsze miejsce na końcu, niezależnie od priorytetów.

 

 

4. Kupony promocyjne i jak z nich korzystać

Kupony promocyjne są jednym z najpopularniejszych narzędzi w kampaniach marketingowych. Administrator może stworzyć pulę kuponów, które będą obniżać wartość koszyka zakupowego. Administrator systemu ma możliwość stworzenia puli kuponów, które będą obniżać wartość koszyka zakupowego. Kupony mogą oferować zniżki procentowe lub kwotowe, które obejmują cały koszyk lub wybrane produkty. Każdy kupon posiada unikalny kod, który klient musi wpisać podczas składania zamówienia, aby skorzystać z rabatu. Dzięki temu narzędziu możliwe jest łatwe i szybkie przyznanie rabatu na zakupy, co stanowi atrakcyjną opcję zarówno dla firm, jak i dla klientów.

Jak dodać kupon:

1. Zaloguj się do Panelu Administratora.
2. Przejdź do zakładki Promocje i wybierz podzakładkę Kupony.
3. Naciśnij przycisk Utwórz pulę i nadaj nazwę kuponom.
4. Możesz dodać kupon ręcznie lub zaimportować kupony z pliku.

Aby wygenerować pulę kuponów, zalecamy skorzystanie z jednego z dostępnych darmowych narzędzi:

• Bulk Coupon Generator
• Random Code Generator
• Voucherify Generator

Wygenerowany plik powinien zawierać kolumnę z ID kuponu oraz, opcjonalnie, kolumnę z liczbą oznaczającą limit wykorzystania kuponu (domyślnie system ustawia limit na 1).

Przykład formatu pliku:

ABC2020;10

ZXCVB;1000

XYZ123;3

Przykład promocji opartej na kuponach:

• Tytuł promocji: Letni kupon rabatowy
• Wyświetlana wiadomość: „Użyj kodu kuponu »NYAR2024« i uzyskaj 10% zniżki na całe zamówienie!”
• Link do zasad promocji: [Adres URL zasad promocji]
• Link do promocji: [Adres URL promocji]
• Status: Aktywny

Warunki promocji:

• Kupon: Klienci muszą wprowadzić kod kuponu „NYAR2024” podczas płatności, aby skorzystać z promocji.

Efekt promocji:

• Zniżka w koszyku: 10% zniżki na całkowitą wartość koszyka. Rabat zostanie automatycznie zastosowany po wprowadzeniu przez klienta kodu kuponu podczas składania zamówienia.

Aby użyć kuponu rabatowego, należy:

1. Przejść do koszyka zakupowego.
2. Następnie przejść do sekcji Podsumowanie, poniżej wyboru metody płatności.
3. W sekcji Opcje Dodatkowe wpisać kod kuponu w pierwszym polu.
4. Po wpisaniu kodu rabatowego należy zatwierdzić wybór, klikając przycisk "Zapisz".

Po dodaniu kodu promocyjnego:

• Obok wybranych produktów na liście pojawią się ikona oraz nazwa promocji, która jest do nich przypisana.

5. Kampania promocyjna z nagrodami

Kampania promocyjna z nagrodami to doskonały sposób na zaoferowanie klientom produktów w promocyjnej cenie po spełnieniu określonych warunków. Promocja z nagrodami jest dostępna tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie warunki kampanii.

Oto jak skonfigurować ten efekt promocji:

1. Przejdź do tworzenia kampanii promocyjnej: Rozpocznij proces konfiguracji kampanii, wprowadzając jej szczegóły i warunki.
2. Z dostępnej listy efektów promocji wybierz opcję "Dodaj nagrodę". To umożliwi Ci dodanie produktów do koszyka w cenie promocyjnej.
3. Uzupełnij parametry nagrody:
   • Ilość nagród do wyboru: Określ, ile produktów klient może dodać do koszyka po spełnieniu warunków kampanii. Pamiętaj, że maksymalna liczba nagród wynosi 18.
   • Dodaj produkt: Wybierz produkty, które będą dostępne jako nagrody. Możesz dodać więcej niż jedną opcję nagrody.
   • Ilość nagród na użytkownika: Zdefiniuj, ile sztuk każdego produktu klient może dodać do koszyka w promocyjnej cenie. Upewnij się, że ilość ta jest zgodna z interwałem oraz minimalną ilością zamówienia przypisaną do produktu.
   • Cena promocyjna: Określ cenę jednostkową produktów w promocji. Pamiętaj, że po przekroczeniu ustalonej liczby produktów w promocji, kolejne będą dostępne w standardowej cenie, a cena średnia będzie widoczna.
4. Zapisz kampanię: Kliknij przycisk "Aktywuj", aby aktywować kampanię promocyjną.

Aby skorzystać z kampanii promocyjnej z nagrodami, wykonaj następujące kroki:

1. Dodaj produkty do koszyka: Wybierz produkty, które spełniają warunki kampanii promocyjnej określone przez administratora sklepu.
2. Podsumowanie koszyka: W sekcji podsumowania koszyka, poniżej listy produktów, pojawi się nazwa kampanii promocyjnej. Jeśli Twoje zamówienie spełnia jej warunki, kliknij opcję „Dodaj swoje nagrody”.
3. Wybór nagród: Po kliknięciu opcji „Dodaj swoje nagrody” pojawi się okno z dostępnymi nagrodami. Wybierz produkty, które chcesz dodać do koszyka.
4. Zatwierdzenie nagrody: Po zaznaczeniu produktów kliknij „Zatwierdź”. Nagrody zostaną dodane do Twojego koszyka w promocyjnej cenie.

Ważne : Nagroda w Promocji nie musi posiadać stanu magazynowego ale musi mieć cenę katalogową

Przykład gdy dodany produkt do koszyka jest jednocześnie nagrodą :

Promocja 9+1 gratis działa na zasadzie, że po dodaniu do koszyka 9 produktów (niezależnie od tego, czy są one nagrodą, czy nie) aktywuje się rabat, przyznając 1 produkt gratis za np. 1 zł. Kluczowym warunkiem jest to, że w koszyku musi być dokładnie 9 produktów. W przypadku, gdy jeden z produktów w koszyku jest jednocześnie nagrodą, system traktuje go jako część tych 9 produktów. Jeśli produkt nagrody jest jednym z 9 produktów w koszyku, to z automatu jeden z nich przelicza się na cenę 1 zł Dlatego w momencie, gdy produkt nagrody jest częścią tych 9 sztuk, promocja nie doda nowego, dodatkowego produktu gratis, tylko zastosuje rabat na ten produkt, który już znajduje się w koszyku. Kampania nie różnicuje działania w zależności od kolejności dodawania produktów, ale istotne jest, które produkty są w koszyku, ponieważ system przyznaje rabat na jeden z już dodanych produktów, a nie dodaje nowego.

 

 

Dodawanie produktów do kampanii promocyjnej

Produkty do kampanii promocyjnej można dodać na dwa sposoby:

1. Ręcznie – poprzez wybór produktów z listy dostępnych w systemie.
2. Za pomocą pliku – importując produkty w formacie pliku.

Podgląd zaimportowanych produktów

Wprowadzono funkcję umożliwiającą podgląd zaimportowanych produktów bezpośrednio w warunkach i efektach kampanii promocyjnej, co pozwala na łatwiejsze zarządzanie kampanią.

• Dostęp do pliku: Po aktywacji kampanii, użytkownicy mają dostęp do pliku z zaimportowanymi produktami, nawet po zakończeniu procesu tworzenia kampanii.
• Jak to działa:
  • Po kliknięciu przycisku „Zaimportowano (154)” wyświetli się opcja pobrania pliku, który zawiera listę zaimportowanych produktów.
  • Po otwarciu tego pliku, użytkownik będzie mógł zobaczyć szczegóły wszystkich produktów, które zostały dodane do kampanii.

6. Promocje czasowe i segmentacja klientów

Niektóre promocje mają charakter czasowy i są aktywne tylko przez określony czas. System One umożliwia precyzyjne ustawienie daty rozpoczęcia i zakończenia promocji. Takie promocje mogą dotyczyć całych kategorii produktów lub tylko określonych artykułów.

Przykład promocji:

Weekendowa wyprzedaż elektryczna

• Opis: 15% zniżki na wszystkie narzędzia elektroinstalacyjne tylko przez jeden weekend.
• Tytuł: „Weekendowa wyprzedaż elektryczna”
• Wyświetlana wiadomość: „Tylko w ten weekend: 15% zniżki na wszystkie narzędzia elektryczne!”
• Powiązany link do zasad: [Adres URL zasad promocji]
• Konsolidacja promocji: Nie
• Status: AKTYWNA

Warunki promocji:

• Data akcji: Promocja jest ważna tylko w wyznaczonym okresie, np. 10-31 grudzień.
• Segment: Narzędzia do instalacji elektrycznych
• Wpływ promocji: Zniżka w kategorii – 15% zniżki na narzędzia do instalacji elektrycznych.
• Możliwe efekty: Rabat obowiązuje tylko w określonym okresie, a po jego zakończeniu nie będzie dostępny.

Zniżka na produkty w tej kampanii będzie stosowana wyłącznie w czasie trwania promocji, a po jej zakończeniu zostanie automatycznie wyłączona.

Dodawanie promocji tylko dla wybranych klientów

Aby jeszcze bardziej spersonalizować oferty, można wprowadzić warunek umożliwiający przypisanie promocji do konkretnych użytkowników. Podczas tworzenia kampanii można wskazać, którzy klienci będą uprawnieni do skorzystania z danej promocji.

7. Personalizacja promocji i wybieralność

W systemie One dostępna jest również płatna funkcja wybieralności promocji, która daje każdemu użytkownikowi możliwość wyboru promocji, które chce zastosować. Dzięki temu eliminuje się ograniczenia związane z automatycznym nakładaniem promocji, a użytkownik ma pełną kontrolę nad tym, które zniżki zostaną użyte w jego zamówieniu. Po dokonaniu wyboru przez użytkownika, system automatycznie przelicza ceny i aktualizuje dostępne opcje. Promocje można ustawić jako wybieralne już na etapie konfiguracji, a jeśli opcja nie zostanie zaznaczona, rabat będzie stosowany automatycznie.

• 

8. Podsumowanie

Promocje w systemie One oferują ogromne możliwości zarówno dla administratorów, jak i klientów. Dzięki szerokiemu zakresowi warunków i efektów, można precyzyjnie dopasować oferty do potrzeb klientów, segmentować odbiorców, a także tworzyć kompleksowe kampanie promocyjne, które przyciągną uwagę i zwiększą sprzedaż. Kluczem do sukcesu jest umiejętne łączenie promocji, ustawienie odpowiednich priorytetów oraz optymalizacja kampanii pod kątem potrzeb rynku.

Zarządzając kampaniami w systemie One, możesz dostosować oferty do różnych segmentów klientów, tworzyć atrakcyjne rabaty, kupony oraz bonusy, a także monitorować efektywność działań marketingowych za pomocą zaawansowanych narzędzi analitycznych.